1. Identificação do prestador
DENOMINAÇÃO SOCIAL: GREEN ELECTRONIC COMPONENTS SL
NOME COMERCIAL: SUMINISTROS DEL SOL
NIF: B93698884
MORADA: Polígono Industrial Lourdes, Calle de la Artesanía 7 – Nave 13-B, 29100 Coín (Málaga)
TELEFONE: +34 951 87 00 19
EMAIL: info@suministrosdelsol.com
2. Objeto do contrato
As presentes Condições regulam a relação de compra e venda entre a SUMINISTROS DEL SOL e o Utilizador que adquira produtos através do site www.suministrosdelsol.com.
Ao efetuar uma encomenda, o Utilizador declara que tem capacidade legal para contratar e aceita estas Condições.
3. Processo de compra
- O Utilizador pode comprar como convidado ou registando-se no site.
- Todos os preços incluem IVA, salvo indicação em contrário, e são apresentados em euros.
- Os custos de envio serão indicados separadamente antes da confirmação da compra.
- O contrato só poderá ser formalizado em castelhano.
4. Entrega dos produtos
- O prazo máximo de entrega é de 30 dias de calendário, salvo se outro prazo for indicado na ficha do produto.
- Em caso de atraso injustificado, o Utilizador poderá cancelar a encomenda e receber o reembolso integral.
- As encomendas apenas são entregues no território indicado no site.
5. Garantias
- Todos os produtos têm 3 anos de garantia legal a contar da entrega, de acordo com a legislação de defesa do consumidor (TRLGDCU).
- O consumidor tem direito à reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato. Estas gestões serão gratuitas para o cliente.
- Alguns fabricantes oferecem uma garantia comercial adicional (por exemplo, 5 ou 10 anos). Esta garantia é voluntária e vinculativa para o fabricante. O Utilizador poderá dirigir-se tanto à SUMINISTROS DEL SOL como ao fabricante ou ao respetivo serviço técnico autorizado. A SUMINISTROS DEL SOL fornecerá as informações necessárias para tal.
- A garantia não cobre danos resultantes de instalação incorreta, utilização indevida, manipulação, acidentes, sobretensões elétricas, condições anormais ou desgaste natural.
6. Direito de livre resolução
- O Utilizador dispõe de 14 dias de calendário a contar da receção para devolver o produto sem necessidade de justificação.
- O produto deve estar em perfeito estado, sem uso e na sua embalagem original com todos os acessórios.
- Os custos de envio da devolução ficam a cargo do Utilizador, salvo se o produto for defeituoso, danificado ou incorreto.
- O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias de calendário após a receção da devolução, utilizando o mesmo meio de pagamento usado na compra.
Descarregue aqui o formulário de livre resolução: Formulário de livre resolução
Endereço para devoluções:
SUMINISTROS DEL SOL – Polígono Industrial Lourdes, Calle de la Artesanía 7 – Nave 13-B, 29100 Coín (Málaga)
7. Produtos defeituosos ou incorretos
Se o produto recebido estiver defeituoso, danificado ou não corresponder à encomenda, a SUMINISTROS DEL SOL assumirá todos os custos de substituição, reparação ou reembolso integral.
8. Métodos de pagamento
São aceites os métodos de pagamento indicados no site no momento da compra.
9. Faturação
A fatura será enviada para o endereço de email fornecido pelo cliente no momento da compra.
10. Instalação, arranque e apoio técnico
- Alguns produtos (ex.: inversores, reguladores, baterias, sistemas de autoconsumo) requerem conhecimentos técnicos para a sua correta instalação e configuração.
- Para garantir o correto funcionamento e evitar danos, recomenda-se que a instalação seja realizada por pessoal qualificado e seguindo sempre as instruções do fabricante.
- A SUMINISTROS DEL SOL oferece apoio técnico básico de configuração e arranque, que deve ser solicitado antes da instalação. Caso o Utilizador renuncie expressamente a este apoio ou realize a instalação sem seguir as instruções fornecidas, isso poderá ser tido em conta na avaliação da cobertura da garantia, se se comprovar que o defeito provém de instalação incorreta.
- Se o Utilizador solicitar posteriormente uma revisão técnica da instalação realizada sem o consentimento prévio da SUMINISTROS DEL SOL, este serviço terá um custo fixo de 150 €, a pagar antecipadamente.
- O contacto para apoio técnico é prestado exclusivamente através de mensagens de WhatsApp, e o número será fornecido aquando do envio da encomenda caso o serviço esteja incluído.
- A garantia não ficará anulada por defeito, mas não cobrirá danos causados por:
- Ligações incorretas ou incompatíveis.
- Manipulação indevida ou utilização não autorizada do software dos equipamentos.
- Instalação por pessoal não qualificado que resulte em mau funcionamento.
- Em qualquer caso, o Utilizador manterá sempre os seus direitos reconhecidos pela legislação de defesa do consumidor em vigor.
11. Limitação de responsabilidade
- Erros resultantes de dados falsos ou inexatos fornecidos pelo Utilizador.
- Danos causados por utilização inadequada dos produtos.
- Interrupções de serviço causadas por fatores externos (falhas elétricas, falhas de telecomunicações, etc.).
12. Apoio ao cliente e reclamações
O Utilizador pode contactar a qualquer momento o nosso serviço de apoio ao cliente através do email info@suministrosdelsol.com ou pelo telefone +34 951 87 00 19.
O Utilizador também pode recorrer à Plataforma de Resolução de Litígios em Linha da Comissão Europeia: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main
13. Lei aplicável e jurisdição
As presentes Condições regem-se pela legislação espanhola.
Consumidores: Em caso de litígio resultante da compra de produtos ou serviços, o Utilizador poderá recorrer aos tribunais do seu domicílio habitual como consumidor, em conformidade com o Texto Consolidado da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores (RDL 1/2007) e a Lei de Enjuizamento Civil.
Empresas/Profissionais: Nas operações realizadas com empresas ou profissionais que atuem no âmbito da sua atividade comercial ou empresarial, ambas as partes acordam expressamente que qualquer litígio será submetido aos Tribunais de Málaga, com renúncia expressa a qualquer outro foro que lhes possa corresponder.