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1)      Enquadramento jurídico

De acordo com a regulamentação em vigor, a entidade https://suministrosdelsol.com/pt/ que opera através da internet a partir deste site www.https://suministrosdelsol.com/pt/ detalha a seguir as condições gerais de contratação dos produtos e/ou serviços oferecidos por meio dela e dos quais são gerados os direitos e obrigações das partes.

 

2)      EU IA

As presentes Condições Gerais de Contratação (doravante "Condições") têm por função regular a relação entre https://suministrosdelsol.com/pt/ (doravante "Emprestador") e clientes (doravante denominados "Do utilizador"), referente a todas as transacções efectuadas através do website da loja online.

 

2.1) Empresa Proponente

RAZÃO SOCIAL: COMPONENTES ELETRÔNICOS VERDES SL

NOME COMERCIAL: SUPRIMENTOS DE SOL

Número de IVA: B93698884

LAR: PROPRIEDADE INDUSTRIAL LOURDES, NO. 13 - PORTA B

POPULAÇÃO: MOEDA

PROVÍNCIA: MÁLAGA

C.P.: 29100

TELEFONE: +34 951 87 00 19

CORREIO ELETRÔNICO: INFO@SUMINISTROSDELSOL.COM

 

2.2) O Usuário

Entende-se por utilizador ou cliente o internauta que adquire este estatuto, navegando na página web, efetuando a compra como visitante ou registando-se no site, através de um formulário e ao qual são atribuídas senhas. ele tem total responsabilidade pelo uso e custódia, sendo responsável pela veracidade dos dados pessoais fornecidos ao provedor, conforme veremos na seção Cadastro do Usuário.

 

3)      Aceitação

Ao aceitar as presentes Condições, o Utilizador declara: - Que é uma pessoa com capacidade para contratar nos termos da regulamentação em vigor. - Que leu e aceita estas Condições. 

 

4)      Disponibilidade

O Utilizador terá sempre e em qualquer caso acesso, antes do início do procedimento de contratação do produto, às condições, podendo as mesmas ser armazenadas e/ou reproduzidas em suporte duradouro. 

 

5)      Validade ou Duração

O período de validade ou duração das presentes Condições Particulares de Contratação será o tempo em que permanecerem publicadas no referido site e será aplicável a partir do momento em que o Utilizador fizer uso do site, e/ou proceder à contratação de quaisquer produtos.

 

6)      Modificações

O provedor reserva-se o direito de modificar unilateralmente estas Condições, sem que isso afete os bens ou promoções que foram adquiridos antes da modificação pelo Usuário. O Utilizador obriga-se a ler atentamente as condições de contratação, sempre que proceder à contratação de um produto, uma vez que as mesmas podem ter sido alteradas desde a última vez que acedeu.

 

7)      Nulidade

Se qualquer cláusula incluída nestas Condições for declarada total ou parcialmente nula ou ineficaz, tal nulidade afetará apenas a referida disposição ou a parte dela que seja nula ou ineficaz, subsistindo em todo o restante das Condições.

 

8)      Objeto do contrato

O presente contrato tem por objetivo regular a relação contratual de compra e venda que nasce entre o prestador e o utilizador no momento em que este aceita a compra durante o processo de contratação online através dos mecanismos que se expõem a seguir.

A relação contratual de venda implica a entrega, a troco de um preço determinado e divulgado publicamente através do website, de um ou vários produtos específicos.

Cada um destes produtos poderá estar sujeito a regulamentação específica através das condições particulares de contratação de cada um deles, das quais mais detalhes serão dados na seção de garantia, devoluções, retirada, ou na própria ficha técnica do produto devido aos diferentes formatos em qual os produtos são comercializados, suas embalagens ou sua própria natureza. 

 

9)      Cadastro de usuário

O Usuário pode se cadastrar na web, no botão criar conta. Para o qual, você inserirá os dados pessoais solicitados como obrigatórios: nome e sobrenome, e-mail e senha. O registo como Utilizador da loja permite-lhe aceder à web, comprar produtos e receber newsletters com informações sobre a empresa e os seus produtos. Enviamos e-mail de boas-vindas.

O usuário selecionará um nome de usuário e senha, concordando em fazer uso diligente dos mesmos, e não disponibilizá-los a terceiros, bem como notificar o provedor sobre sua perda ou roubo ou possível acesso por terceiros não autorizados. , em tal forma que o provedor proceda ao bloqueio imediato. O utilizador tem total responsabilidade pela sua utilização e guarda, responsabilizando-se pela veracidade dos dados pessoais fornecidos ao prestador.

Bons costumes. 

 

10)  Escopo geográfico

Este site opera e vende em território nacional e internacional. Doravante, esta área geográfica será entendida como "o Território". Portanto, apenas os embarques são feitos e os produtos são distribuídos no Território. O uso deste site, bem como qualquer compra feita no mesmo, é considerado feito na Espanha e, portanto, sujeito às leis e regulamentos espanhóis em vigor. O Fornecedor não aceita nem entrega encomendas fora do referido Território.

Tudo o que precede é indicado sem prejuízo do facto de podermos brevemente poder oferecer estes serviços nas zonas excluídas, caso em que será previamente anunciado neste website.

 

Onze)  Informação do produto

O Provedor presta muita atenção às informações relacionadas às características dos produtos através de descrições de suas empresas colaboradoras e fabricantes, e através de fotografias que ilustram os produtos. Tudo isso dentro dos limites da técnica e respeitando os padrões do mercado.

Esta ficha descritiva irá incorporar um formulário de contacto caso pretenda informação mais detalhada. Ou para maior facilidade, você pode ter um link para mais informações, na medida do possível.

 

12)  Impostos, moeda e custos de envio

Os preços indicados para cada produto incluem Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) e em qualquer caso serão expressos na moeda Euro (€). Os referidos preços, salvo indicação expressa em contrário, não incluem despesas de envio ou quaisquer outros serviços adicionais e anexos ao produto adquirido.

 

13)  Idioma em que o contrato é desenvolvido

O procedimento de contratação e informação pré-contratual é em espanhol e este idioma será usado para a execução do contrato.

 

14)  Etapas do Processo de Contratação/Compra 

14.1) Registro

Para iniciar o processo de contratação do produto em www.https://suministrosdelsol.com/pt/, não é necessário registar-se como utilizador uma vez que está disponível a opção "comprar como convidado", embora se recomende o registo para um maior controlo do processo. Para se registrar como usuário, pressione o botão que aparece na página principal da web chamado "criar uma conta" e preencha os dados obrigatórios solicitados na página que aparecerá abaixo.

Após o cadastro, a atribuição do nome de usuário e senha ocorre automaticamente, de acordo com aqueles previamente escolhidos pelo interessado. O sistema de registro não é fornecido com um sistema de verificação do usuário no processo de registro. Para que antes da ativação do usuário no sistema, uma mensagem de boas vindas seja enviada para o e-mail. Uma vez registrado corretamente, o usuário pode entrar com seu nome de usuário e senha no painel de controle de seu perfil para poder gerenciar todas as funções que o provedor da página colocou à sua disposição, como a seção de dados da conta, meus pedidos e a possibilidade de exercer os direitos A.R.C.O.

Depois de se registar, pode proceder à compra do(s) seu(s) produto(s).

 

Quinze)  Disponibilidade de produto

Os produtos oferecidos por este site estão disponíveis para venda, mas também há a opção de comprar os produtos mediante solicitação. No caso de atrasos no envio, será feita uma notificação prévia por telefone ou e-mail, oferecendo o reembolso do valor da compra, se aplicável.

 

16)  Tipos de produtos

O site possui uma grande variedade de produtos relacionados ao mundo da energia solar, desde painéis solares e baterias de lítio até inversores de última geração.

 

17)  Valor máximo do pedido

Não há ordem máxima. 

 

18)  Como estender ou cancelar meu pedido

Para prorrogar uma encomenda, poderá sempre fazê-lo desde que não tenha concluído a compra, podendo fazê-lo clicando no botão "Continuar a comprar".

Para cancelar um pedido após a compra, o cliente pode nos ligar ou enviar um e-mail, caso a remessa já esteja sendo entregue.

Para encomendas que já saíram das instalações da https://suministrosdelsol.com/pt/ a empresa de courier será notificada e, neste caso, o valor da devolução ao cliente será total, exceto os custos de envio derivados do pedido.

Para solicitar o cancelamento da sua encomenda deverá enviar um e-mail para o endereço info@suministrosdelsol.com.

 

19)  Despesas e métodos de envio e prazo de entrega

Você pode consultar a política de custos de envio e prazos de entrega aqui.

 

Vinte)  Fatura Onde posso consultar minha fatura?

A fatura será enviada ao cliente através do e-mail indicado no processo de compra.

Para obter a fatura da sua compra, não se esqueça de indicar os seus dados de faturação no ato da compra. Você também pode anexar esses dados para nós via e-mail em info@suministrosdelsol.com ou ligue para 34 951 87 00 19.

 

Vinte e um)  Imposto sobre Valor Agregado (IVA)

De acordo com a regulamentação em vigor, qualquer compra realizada através do site estará sujeita ao Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA). 

 

22)  Formas ou Modalidades de pagamento

Você pode verificar as formas de pagamento aqui.

 

23)  Devoluções de produtos defeituosos, danificados ou incorretos ou exercício do direito de Retirada

Uma vez recebida a sua encomenda, poderá cancelar a sua compra, desde que o produto não tenha sido utilizado, tenha a sua embalagem original e os respetivos manuais, bem como todos os seus acessórios originais ou brindes promocionais, caso existam, no prazo de 14 dias de calendário. após o recebimento do seu pedido.

 

 Você pode baixar o formulário de retirada aqui

 

O frete do produto devolvido será de responsabilidade do cliente, exceto no caso de produto com defeito, danificado ou incorreto. Além disso, se você escolher  na opção de recolha do produto em casa, os custos da própria recolha serão suportados pelo cliente.

 

Endereço de envio para devoluções:

Att: SUPRIMENTOS DE SOL

Telefone de contato: ++34 951 87 00 19

Endereço: CALLE DE LA ARTESANÍA 7, POLIGONO INDUSTRIAL LOURDES – NAVE 13-B 29100 COÍN (MÁLAGA)

 

Lembramos que ao utilizar o seu direito de rescisão, o dinheiro pago pelo(s) produto(s) adquirido(s) será reembolsado, deduzido o valor dos custos de entrega. Da mesma forma, caso opte pela opção de recolha do produto em sua casa, os custos da recolha propriamente dita também serão suportados pelo cliente.

 

Os itens devem ser acompanhados de suas embalagens originais. Nesse sentido, não será aceita a devolução daqueles produtos que apresentarem algum tipo de manipulação de sua forma original ou de sua configuração eletrônica.

 

No caso de produtos que exijam a sua abertura e utilização para saber se funcionam devidamente, o Fornecedor exigirá, para aceitar a sua devolução, que o produto devolvido se encontre em perfeitas condições e, ainda, dispondo de todos os seus elementos , embalagens e invólucros. E você também deve se certificar de que:

 

para)  Não foi usado de forma incorreta ou negligente, não foi manuseado de forma imprópria ou imprudente e não foi submetido a condições anormais ou prejudiciais.

 

b)  Não foi envolvido em nenhum acidente ou danificado ao tentar repará-lo ou modificá-lo.

 

c)  Não foi utilizado de forma contrária ao estabelecido pelo fabricante nas instruções do Produto.

 

d)  Não se deteriorou devido ao desgaste natural após o recebimento.

 

Caso o produto não cumpra algum dos requisitos acima mencionados, podemos decidir, a nosso critério, não reparar ou substituir o produto ou reembolsar o valor pago e/ou podemos pedir-lhe para reembolsar a totalidade dos custos de transporte e revisão , decorrentes de taxas padrão atuais.

 

Para realizar o referido reembolso, podemos debitar os custos acima mencionados na sua conta de cartão de crédito ou débito ou usar os dados de pagamento fornecidos ao fazer o pedido.

 

Em caso de produto defeituoso, o Fornecedor procederá, conforme o caso, à reparação, substituição, redução do preço ou rescisão do contrato, procedimentos que serão gratuitos para o consumidor e utilizador, exceto custos de devolução.

 

Caso o produto ou sua embalagem tenha sofrido algum dano ou não esteja nas condições originais de envio, o valor do item sofrerá uma depreciação do mesmo. Esta disposição não prejudica os direitos reconhecidos ao consumidor pela legislação em vigor.

 

Nos casos em que considere que no momento da entrega o produto não cumpre com o estipulado no Contrato, é um produto danificado durante o transporte, ou está incorreto, deverá contactar-nos de imediato através do nosso formulário de contactos, fornecendo as informações do produto bem como os danos sofridos, ou ligando para o número +34 951 87 00 19 durante o horário de atendimento ao cliente acima mencionado ou na secção de Apoio ao Cliente.

 

Uma vez analisado o pedido de devolução, e efetuadas as devidas verificações, prévia confirmação via e-mail, procederemos à recolha do produto, no local de entrega. Procederemos ao exame cuidadoso do produto devolvido e notificaremos você por e-mail dentro de um período de tempo razoável se for apropriado devolvê-lo ou substituí-lo (se aplicável).

 

O artigo será devolvido ou substituído com a maior brevidade possível e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias de calendário a partir da data em que lhe enviarmos um e-mail a confirmar a devolução ou substituição do artigo não conforme. Os valores pagos pelos produtos que forem devolvidos devido a falha ou defeito comprovado, serão reembolsados integralmente, incluindo os custos de entrega incorridos para entregar o item.

 

A devolução será feita no mesmo meio de pagamento que foi utilizado para pagar a compra. Estão protegidos os direitos reconhecidos pela legislação em vigor. Não será aceita a troca de um item por outro diferente, neste caso, o mesmo deverá ser devolvido e uma nova compra efetuada.

 

- Caso tenha recebido um pedido errado, ligue para o Atendimento ao Cliente em +34 951 87 00 19 ou envie-nos um e-mail para info@suministrosdelsol.com. Teremos o maior prazer em ajudá-lo a corrigir o erro. 

 

24)  Atendimento ao cliente: Ajuda, Sugestões e Reclamações

A qualquer momento, pode contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente para pedir ajuda, fazer sugestões ou reclamações, escrevendo para info@suministrosdelsol.com ou ligando para o 34 951 87 00 19.

25)  Comissionamento do equipamento

Se você renunciou expressamente ao recebimento de suporte técnico para a inicialização, pode pular este ponto.

Para pré-configuração e inicialização, entre em contato com nosso departamento de suporte técnico ANTES DE COLOCAR UM ÚNICO CABO e pelo menos UM DIA ANTES DE INICIAR A INSTALAÇÃO. Ligar previamente o equipamento ou efetuá-lo incorretamente invalida a garantia e implica um custo adicional de 150€ que deverá ser pago antecipadamente. A pessoa que instala o(s) equipamento(s) deve ter conhecimentos básicos de eletricidade e possuir um multímetro para verificações.

O contato para suporte técnico atende exclusivamente por mensagens de WhatsApp e seu número será fornecido no momento do envio do pedido.

Observação: No caso de inversores Axpert, não será fornecido suporte se estiverem conectados a uma rede, nem será fornecido gerenciamento de Wi-Fi.

 

26)  Direitos do provedor

- Manter, modificar ou suspender seu site sem aviso prévio.

 

- Modifique o preço das ofertas.

 

- Rejeitar encomendas por falta de stock ou falta de pagamento por parte do cliente.

 

- Recusar o acesso a ferramentas informáticas aos clientes em caso de incumprimento das presentes condições.

 

- Receba o valor das compras do cliente, assim que a transação for aceita.

 

- Reserve o domínio e mantenha a propriedade total do item até o pagamento integral pelo cliente.

 

- Não reproduza, descarte ou descarte as informações publicadas pelo Provedor em todo o seu conteúdo sem a permissão expressa da própria empresa.

 

- Proceder à correção ou retificação de erros humanos ou informáticos.

 

27)  Limitação de responsabilidade

Todas as informações fornecidas pelo Usuário ao Provedor e através dos formulários correspondentes devem ser verdadeiras.

 

É responsabilidade do Usuário manter os dados fornecidos ao Provedor devidamente atualizados. Em qualquer caso, o Provedor se exime de qualquer responsabilidade por danos ou prejuízos causados como resultado de ter fornecido informações falsas, insuficientes, inexatas ou incorretas.

 

O acesso ao site não implica nenhuma obrigação por parte do Provedor de verificar a autenticidade, idoneidade, completude, exatidão, adequação e atualização das informações fornecidas pelo Usuário através dos formulários correspondentes.

 

O Provedor não será responsável nos casos em que couber aos pais, tutores ou representantes legais dos Usuários menores de idade ou deficientes, autorizar o acesso, fornecimento de informações pessoais ou uso do site ou a contratação de quaisquer produtos ou serviços .fornecido através das aplicações ou plataforma web.

 

Será da responsabilidade dos pais, tutores ou representantes legais acima mencionados supervisionar o acesso e utilização do menor ou incapaz para contratar os produtos e serviços fornecidos através de www.https://suministrosdelsol.com/pt/ .

 

A Provedora não será responsável por interrupções que ocorram nos serviços elétricos ou de telecomunicações que impeçam os usuários de utilizar os serviços oferecidos.

 

28)  Lei Aplicável e Jurisdição

Estas condições serão regidas ou interpretadas de acordo com a legislação espanhola naquilo que não esteja expressamente estabelecido. O provedor e o usuário concordam em submeter qualquer controvérsia que possa surgir do fornecimento dos produtos ou serviços sujeitos a estas Condições, aos Tribunais do domicílio do usuário. Caso o usuário esteja domiciliado fora da Espanha, o provedor e o usuário renunciam expressamente a qualquer outro foro, submetendo-se aos Juízos e Tribunais do domicílio do DONO DA WEB.

 

29)  Plataforma online de resolução de litígios para consumidores e comerciantes

Informações relacionadas à resolução de disputas on-line do Art. 14, parágrafo. 1 do ODR (Regulamento de Resolução de Litígios Online):

A Comissão Europeia lançou uma plataforma para ajudar consumidores e comerciantes a resolver disputas relacionadas a compras feitas na Internet.

Direção para a plataforma:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphase