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Retornos de produtos defeituosos, danificados ou incorretos ou exercício do direito de retirada

Uma vez que você tenha recebido seu pedido, você pode desistir de sua compra, desde que o produto não tenha sido usado, ter sua embalagem original e manuais correspondentes, bem como todos os seus acessórios originais ou brindes promocionais, se tiver eles dentro de 14 dias de calendário após o recebimento de seu pedido.

 Você pode baixar o formulário de retirada aqui

A remessa do produto devolvido será entregue pelo cliente, exceto produto defeituoso, danificado ou incorreto.Também, em caso de opting  pela opção de coletar o produto em casa, as despesas da própria coleção serão pagas pelo cliente.

A fim de dar as condições do retorno é essencial que você tenha muito bem revisado o estado do palete ou pacote recebido, antes de assinar o alcatrão da transportadora; e se possível de cada painel, se assim.Se você notar qualquer dano aparente no próprio produto ou em sua embalagem, o que quer que seja, expressamente indique-o no albaran que o transportador irá apresentar-lhe para sua assinatura e fazer uma foto para manter uma cópia.Também tire fotos dos danos encontrados se houver.Se por qualquer motivo não consegui verificar, assine o albaran como uma revisão pendente.É vital fazer qualquer reivindicação dentro das primeiras 24 horas a partir da data de entrega.Uma vez que esse tempo expirou, o seguro não cuida dos possíveis danos, que terá que ser assumido pelo cliente..

Endereço de entrega para devoluções:

Att: SUMINISTROS DE SOL

Telefone de contato: +34 951 87 00 19

Endereço: CALLE DE LA ARTESANÍA 7, POLÍGONO INDUSTRIAL LOURDES – NAVE 13-B 29100 COÍN (MÁLAGA)

Lembramos que ao utilizar o seu direito de rescisão, o dinheiro pago pelo(s) produto(s) adquirido(s) será reembolsado, deduzido o valor dos custos de entrega. Da mesma forma, caso opte pela opção de recolha do produto em sua casa, os custos da recolha propriamente dita também serão suportados pelo cliente.

Os itens devem ser acompanhados por sua embalagem original.Neste sentido, o retorno desses produtos que apresentam algum tipo de manipulação em sua forma original ou configuração eletrônica não será aceito.

Em caso de produtos que exigem sua abertura e uso para ser capaz de saber se eles funcionam corretamente, O Provedor vai exigir para aceitar seu retorno que o produto que é retornado, está em perfeitas condições e igualmente, tendo todos os seus elementos, embalagens e embalagens.E você também deve garantir que:

(a)  Não foi usado incorretamente ou negligentemente, não foi manipulado de forma imprópria ou imprudente e não foi submetido a condições anormais ou prejudiciais.

(b)  Não foi envolvido em nenhum acidente ou foi danificado ao tentar repará-lo ou modificá-lo.

(c)  Não foi usado contrário ao que é estabelecido pelo fabricante nas instruções do produto.

(d)  Não se deteriorou devido ao desgaste natural após a recepção.

No caso de o produto não cumprir qualquer um dos requisitos acima, podemos decidir, de acordo com nossos critérios, não reparar ou substituir o produto ou reembolsar o montante pago e / ou podemos pedir-lhe para reembolsar os custos totais de transporte e revisão, decorrentes das taxas padrão atuais.

 

Para executar tal reembolso, podemos cobrar os custos mencionados na conta do seu cartão de crédito ou débito ou usar os dados de pagamento fornecidos ao fazer o pedido.

 

No caso de um produto com defeito, o Provedor procederá, conforme o caso e sempre com base nas instruções de garantia do fabricante, reparação, substituição, redução de preço ou rescisão do contrato, procedimentos que serão gratuitos para o consumidor e usuário, exceto custos de devolução.

Caso o produto ou sua embalagem tenha sofrido qualquer dano ou não esteja nas condições de envio originais, o valor do item será depreciado.Esta disposição não afecta os direitos reconhecidos ao consumidor pela legislação existente.

Nos casos em que considere que, no momento da entrega, o produto não está em conformidade com as disposições do Contrato é um produto danificado durante a sua expedição, ou está incorreto, deve contactar-nos imediatamente através do nosso formulário de contacto, fornecendo os dados do produto, bem como os danos sofridos, ou telefonando para o número +34 6951 87 00 19 no nosso tempo de atendimento ao cliente previamente revisado ou para o serviço ao cliente.

Uma vez que você tenha examinado o pedido de retorno, e fez as verificações necessárias, após a confirmação via e-mail, vamos proceder à coleta do produto no lugar da entrega do mesmo.Continuaremos a analisar cuidadosamente o produto devolvido e notificá-lo-emos por e-mail dentro de um prazo razoável se o retorno ou substituição do produto devolvido for apropriado (se aplicável).

A devolução ou substituição do item será feita o mais rapidamente possível e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias de calendário da data em que enviamos um e-mail confirmando que a devolução ou substituição do artigo não conformante procede.Os montantes pagos para os produtos que são devolvidos devido a qualquer tara ou defeito comprovado serão totalmente reembolsados, incluindo os custos de entrega incorridos para entregar o item.

 

O reembolso será feito nos mesmos meios de pagamento que foi usado para pagar a compra.Os direitos reconhecidos pela legislação existente são salvaguardados.A mudança de um item para outro não será aceita, neste caso, o retorno do item e a realização de uma nova compra será feita.

-No caso de ter recebido uma ordem errada, ligue para +34 951 87 00 19 ou envie-nos um e-mail para info@suministrosdelsol.com .Ficaremos felizes em ajudá-lo a corrigir o erro.