Términos y condiciones de compra

1. Identificación del prestador

RAZÓN SOCIAL: GREEN ELECTRONIC COMPONENTS SL
NOMBRE COMERCIAL: SUMINISTROS DEL SOL
CIF: B93698884
DOMICILIO: Polígono Industrial Lourdes, Calle de la Artesanía 7 – Nave 13-B, 29100 Coín (Málaga)
TELÉFONO: +34 951 87 00 19
EMAIL: info@suministrosdelsol.com

2. Objeto del contrato

Las presentes Condiciones regulan la relación de compraventa entre SUMINISTROS DEL SOL y el Usuario que adquiera productos a través de la web www.suministrosdelsol.com.

Al realizar un pedido, el Usuario declara que tiene capacidad legal para contratar y acepta estas Condiciones.

3. Proceso de compra

  • El Usuario puede comprar como invitado o registrarse en la web.
  • Todos los precios incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario, y se muestran en euros.
  • Los gastos de envío se indicarán de forma separada antes de confirmar la compra.
  • El contrato podrá formalizarse únicamente en castellano.

4. Entrega de los productos

  • El plazo máximo de entrega es de 30 días naturales, salvo que se indique otro en la ficha del producto.
  • En caso de retraso injustificado, el Usuario podrá cancelar el pedido y recibir la devolución íntegra.
  • Los pedidos solo se sirven en el territorio indicado en la web.

5. Garantías

  • Todos los productos tienen 3 años de garantía legal desde la entrega, conforme al TRLGDCU.
  • El consumidor tiene derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato. Estas gestiones serán gratuitas para el cliente.
  • Algunos fabricantes ofrecen una garantía comercial adicional (p. ej., 5 o 10 años). Esta garantía es voluntaria y vinculante para el fabricante. El Usuario podrá dirigirse tanto a SUMINISTROS DEL SOL como al fabricante o a su servicio técnico autorizado. SUMINISTROS DEL SOL facilitará la información necesaria para ello.
  • La garantía no cubre daños derivados de instalación incorrecta, uso indebido, manipulación, accidentes, sobretensiones eléctricas, condiciones anormales o desgaste natural.

6. Derecho de desistimiento

  • El Usuario dispone de 14 días naturales desde la recepción para devolver el producto sin necesidad de justificación.
  • El producto deberá estar en perfecto estado, sin usar y con su embalaje y accesorios originales.
  • Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del Usuario, salvo que el producto sea defectuoso, dañado o incorrecto.
  • El reembolso se efectuará en un máximo de 14 días naturales desde la recepción de la devolución, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

 Puedes descargar aquí el formulario de desistimiento

Dirección para devoluciones:
SUMINISTROS DEL SOL – Polígono Industrial Lourdes, Calle de la Artesanía 7 – Nave 13-B, 29100 Coín (Málaga)

7. Productos defectuosos o incorrectos

Si el producto recibido es defectuoso, dañado o no corresponde al pedido, SUMINISTROS DEL SOL asumirá todos los costes de sustitución, reparación o devolución del importe íntegro.

8. Métodos de pago

Se aceptan los métodos de pago indicados en la web en el momento de la compra.

9. Facturación

La factura se remitirá al correo electrónico facilitado por el cliente en el momento de la compra.

10. Instalación, puesta en marcha y soporte técnico

  • Algunos de los productos comercializados (ej. inversores, reguladores, baterías, sistemas de autoconsumo) requieren conocimientos técnicos para su correcta instalación y configuración.
  • Para garantizar un funcionamiento adecuado y evitar daños, se recomienda que la instalación sea realizada por personal cualificado y siguiendo siempre las instrucciones del fabricante.
  • SUMINISTROS DEL SOL ofrece soporte técnico básico de configuración y puesta en marcha, que debe solicitarse antes de la instalación. En caso de que el Usuario renuncie expresamente a este soporte o realice la instalación sin seguir las indicaciones proporcionadas, ello podrá tenerse en cuenta a la hora de evaluar la cobertura de la garantía, si se demuestra que el defecto proviene de una instalación incorrecta.
  • Si el Usuario solicita posteriormente una revisión técnica de la instalación realizada sin el consentimiento previo de SUMINISTROS DEL SOL, este servicio tendrá un coste fijo de 150 €, que deberá abonarse por adelantado.
  • El contacto para soporte técnico atiende exclusivamente por mensajes de WhatsApp, y su número será facilitado al enviar el pedido en caso de que este incluya dicho servicio.
  • La garantía no quedará anulada por defecto, pero no cubrirá daños provocados por:
    • Conexiones erróneas o incompatibles.
    • Manipulación indebida o uso no autorizado del software de los equipos.
    • Instalación por personal no cualificado que derive en un mal funcionamiento.
  • En cualquier caso, el Usuario siempre conservará sus derechos reconocidos por la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios.

11. Limitación de responsabilidad

  • Errores derivados de datos falsos o inexactos proporcionados por el Usuario.
  • Daños ocasionados por un uso inadecuado de los productos.
  • Interrupciones de servicio por causas externas (fallos eléctricos, telecomunicaciones, etc.).

12. Atención al cliente y reclamaciones

El Usuario puede contactar en cualquier momento con nuestro servicio de atención al cliente a través del email info@suministrosdelsol.com o en el teléfono +34 951 87 00 19.

Asimismo, el Usuario puede acudir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main

13. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española.

Consumidores: En caso de litigio derivado de la compra de productos o servicios, el Usuario podrá acudir a los tribunales de su domicilio habitual como consumidor, de conformidad con lo establecido en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007) y la Ley de Enjuiciamiento Civil.

Empresas/Profesionales: En las operaciones realizadas con empresas o profesionales que actúen en el marco de su actividad comercial o empresarial, ambas partes acuerdan expresamente que cualquier litigio se someterá a los Juzgados y Tribunales de Málaga, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.