(1) Maneiras de envio
A forma de envio está em casa ou recolhido em uma loja física. Para o transporte para Península (Espanha e Portugal) ou Canárias, Baleares, Ceuta e Melilha, será a empresa de transportes o serviço. O pedido será enviado para o endereço indicado no momento da compra. *Importante: Se você não conseguir fazer a entrega devido à ausência do destinatário, a agência de transporte deixará uma nota indicativa e tentará entrar em contato com o destinatário por telefone. Após duas tentativas falhadas, o cliente deve entrar em contato com a agência de transporte para prosseguir com a entrega.
(2) Tempo de entrega
- Península (Espanha e Portugal): O tempo de entrega varia de 2 a 5 dias úteis. Estimativa oferecida pela agência de transporte.
- Ilhas Canárias, Ilhas Baleares, Ceuta e Melilha: O tempo de entrega varia de 5 e 10 dias úteis. Estimativa oferecida pela agência de transporte.
- Restos de países (Europa): O tempo de entrega varia de 7 e 15 dias úteis. Estimativa oferecida pela agência de transporte.
(3) Custos de envio
- Península Ibérica (Espanha e Portugal):
O transporte é gratuito para todas as compras acima de 300 € IVA incluído.
Os pedidos de valor igual ou inferior a 300€ têm um custo de 9,99€ IVA incluído.
- Ilhas Canárias, Ilhas Baleares, Ceuta e Melilha: Custos de envio não incluídos. Entre em contato conosco para saber o custo exato de sua ordem.
- Restos de países (Europa): Custos de transporte não incluídos. Entre em contato conosco para saber o custo exato de sua ordem.
(4) Taxas especiais
O cliente deve solicitar informações sobre taxas especiais de envio:
- E-mail: info@suministrosdelsol.com
- Telefone: +34 951 87 00 19
(5) Garantia
Em caso de um produto defeituoso:
- Suministrosdelsol.com procederá à substituição, redução do preço ou resolução do contrato, conforme necessário.
- Não- No caso de processamento de um RMA para realizar uma revisão ou reparação de um produto, o cliente deve enviar o equipamento para o serviço técnico especificado pela Sun Supplies.
- Não- Em todos os momentos, o processamento subsequente será livre para o consumidor ou usuário em caso de produto defeituoso; tanto retorno e reparação, exceto para produtos enviados fora da Península Ibérica, cujas despesas de retorno também serão suportadas pelo cliente.
- Não- Se o serviço técnico determinar que os danos não são cobertos pela garantia, um relatório será enviado ao cliente com o resultado da análise e um orçamento de reparo, incluindo as despesas de reembolso, que devem ser assumidas pelo cliente.
(6) Retorno do pacote
Para processar um retorno, você deve entrar em contato conosco diretamente. Os custos de envio serão suportados pelo cliente.