1) Formas de envío

La forma de envío es a domicilio o recogida en tienda física. Para envíos con destino Península (España y Portugal) o Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, será la empresa de transportes la encargada del servicio. El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra. *Importante: En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una nota indicativa e intentará contactar por teléfono con el destinatario. Tras dos intentos fallidos, el cliente deberá contactar con la agencia de transporte para proceder con la entrega.

2) Plazo de entrega

- Península (España y Portugal): El tiempo de entrega oscila entre 2 y 5 días laborables. Es una estimación que puede variar dependiendo de las circunstacias del momento y la ubicación, ajenas a Suministros del Sol.

- Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla: El tiempo de entrega depende de la zona y de las condiciones de la empresa de transporte. Por favor consultar con nosotros para más detalles. 

3) Gastos de envío

- Península Ibérica (España y Portugal):

El envío es GRATIS para todas las compras superiores a 300€ IVA incluido.

Pedidos por valor igual o menor que 300€ tienen un coste de 8€ IVA incluido.

- Resto:

Por favor consultar costes de envío antes de realizar su pedido.

4) Tarifas especiales

El cliente deberá solicitar información sobre tarifas especiales de envío:

- Email: info@suministrosdelsol.com

- Teléfono: +34 951 87 00 19

5) Garantía

En caso de un producto defectuoso:

- Suministrosdelsol.com procederá a la sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según corresponda.

- En el caso de tramitar un RMA para realizar una revisión o reparación de un producto, el cliente deberá enviar el equipo al servicio técnico especificado por Suministros del Sol.

- En todo momento, los trámites posteriores serán gratuitos para el consumidor o usuario en caso de producto defectuoso; tanto devolución como reparación, salvo los productos enviados fuera de la península ibérica, cuyos gastos de devolución correrán también a cargo del cliente.

- Si el servicio técnico determina que los daños no están cubiertos por la garantía, se enviará al cliente un informe con el resultado del análisis y un presupuesto de reparación incluyendo los gastos de devolución, que deberán ser asumidos por el cliente.

6) Devolución del paquete

Para procesar una devolución, debe contactarnos directamente. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.